門診藥房是與患者及家屬溝通交流的窗口，它的服務質量、水平、態(tài)度彰顯襄陽市中心醫(yī)院整體形象。愛心、耐心、細心、責任心、誠心，是藥學部的優(yōu)質服務理念。 

　　9月12日，東津院區(qū)一病人急需用凝血酶凍干粉，因為該藥平常用量比較少 ，所以東津院區(qū)藥房庫存不多，患者如果不能及時用藥，將面臨持續(xù)性出血的風險。于是，東津院區(qū)藥房、南院區(qū)門診藥房、藥庫共同協(xié)調，緊急借調，一個小時內將藥從南院區(qū)送到東津院區(qū)，保證患者及時用藥。雖然是周末，但大家心系患者，藥品雖是冰冷的，但是附加的藥學服務是溫暖的。 

　　9月20日，一名突發(fā)急性腹痛患者獨自一人來到南院區(qū)急診科看病。由于對醫(yī)院診室不熟悉，加之身體難受，他弓著腰緩慢地走進大廳。這時，一位穿白大褂的工作人員急忙上前攙扶著他，一邊詢問病情，一邊帶他到急診科就診。第二天，在病情得到了及時救治后，他不顧高溫天氣，特地來到醫(yī)院總服務臺詢問這位工作人員的名字，并當面感謝她。這位姑娘就是門診藥房的藥劑師王繼敏。 

　　接待患者時多一縷微笑，調劑藥品時多一份細心，發(fā)放藥品時多一聲解釋，使患者放心、舒心、安心、歡心。完善為患者服務的舉措，改善服務態(tài)度，用新的理念和思維，將“有所為”變成“要作為”，用優(yōu)質服務贏得患者的信任和滿意。（藥學部 朱挺 陳蓓蕾）