護理服務承諾感言展播（一）
引 言
身著白衣，心有錦緞。他們不僅僅只是在病房里打針輸液，他們也有青春、有夢想，有自己的浪漫和感動。
贈人玫瑰，手留余香。在踐行護理服務承諾的道路上，他們用專業(yè)和真心療愈患者，溫暖患者，傳遞愛和希望。
當他們以最大努力履行自己職責與使命時，以最真情意對待每一名患者時，也恰恰遇見了那個最美的自己。
最美的他們已經(jīng)習慣用細膩的筆觸描繪分享著護患間最純真的美好，訴說著溫暖的故事、堅定的信念、和不斷成長的心路歷程……
第一篇
（一）
為別人點一盞燈，照亮別人也照亮自己，急患者之所急，想患者之所想，護理服務承諾我們一直在行動。
——重癥醫(yī)學科 邵杉杉
今天，跟大家分享一下我上白班時發(fā)生的一件事。
我和科室的方然老師一起推著小推車外出領(lǐng)東西，走到門診樓的位置，看到有患者詢問中藥房的位置，方老師就很熱情地給患者指路“您好，直走右拐，中藥房就在門診大廳，上面寫了很醒目的標識，你一過去就看到啦！”
快要到外科樓的路上，我們看到了一個平車上躺著一個面容痛苦的老奶奶，一旁站著一個大叔在看墻上貼的示意圖，我們就走上前去詢問他們需要什么幫助，得知是要辦住院的患者和家屬，我們就給他指了路，但是一看旁邊還有個平車，大叔一個人肯定不好推，方然老師就主動上前去幫他們推車，并把患者安全的送到了病區(qū)，我把推車推回病房的路上就在想“出科室不過十幾分鐘，我卻看到了護理服務承諾已經(jīng)融入了方然老師的一言一行之中。
在我們科室還有很多像她一樣的，急患者之所急，想患者之所想的人，比如陪同患者做檢查時，遇到太陽會想著為他遮擋眼睛；看到家屬探視問病情碰巧醫(yī)生查房需要等待時，會給他送上個凳子；看到ICU清醒的患者思念家人時，會想辦法打視頻電話讓他們說幾句話……護理服務承諾我們一直在行動！
（二）
護士長帶頭，上下一心，一起沖沖沖！
——耳鼻喉-頭頸外科 潘 玲
只要大家有端正學習的態(tài)度，有一股腳踏實地的干勁兒，有不忘護理服務承諾，不斷提升的初心，一切困難我們都會克服。
我和大家分享晨間進行床邊交接班時護士長的指導帶給我的啟發(fā)。
急救室11床是一位腦梗塞導致全身癱瘓兩年的患者，過節(jié)期間因為喉梗阻行氣管切開入住我科，遇到這種情況，我們大家?guī)缀醵蓟帕松?，該怎樣正確評估患者？該怎樣合理制定計劃？最后該怎樣落實各項護理措施？節(jié)假日期間護士長通過微信群給予我們指導。今天早上當我們交接班的三人，例行為患者進行翻身查看皮膚時，護士長指出了我們的不足：人員眾多，沒有使患者處于良肢位，沒有很好的保護患者的隱私，沒有落實正確的叩背。指導完畢，她一人親自示范很輕松完成，整個過程流暢一點也不拖拉。交接班完畢，護士長進行總結(jié)的時候語重心長地對我們說：“科室有重病人我們不能怕，我可以帶領(lǐng)大家學習，只要大家有端正學習的態(tài)度，有一股腳踏實地的干勁兒，有不忘護理服務承諾不斷提升的初心，一切困難我們都會克服！”
在護理服務承諾進行到第三階段（以科室護士長為主導），我們的護士長都能保持不斷學習的心態(tài)，一直向前！作為一名責任組長，我也可以，只有配合護士長把科室積極向上的學習氛圍營造的濃厚些，把我們的所學運用于臨床護理，護理服務承諾才能得到提升，我們護士才會從中受益，真正達到專業(yè)的人做專業(yè)的事！一起加油!
（三）
小喇叭，大能量。一個小小的廣播喇叭，不僅更好的加強了對病人的健康教育，督促和指導了病人的功能鍛煉，更拉近了醫(yī)護人員與患者之間的距離。
——E乳腺腫瘤科 劉 哲
“親愛的病友們，早上好，我們馬上就要開始做晨間護理了……”，每天早上八點在E乳腺腫瘤科都會響起這樣的聲音，為保證患者們能獲得更好的治療環(huán)境，根據(jù)病人特點，充分利用信息化優(yōu)勢，體現(xiàn)?？铺厣覀冊诓》块_展了語音播報活動。每天利用一小段時間，播放各種健康教育的小知識，有如何預防各種不良事件的宣教，有日常PICC置管后鍛煉的小竅門，也有對各種醫(yī)保的通俗講解。實施語音廣播宣教的這段時間，獲得了大量病人的支持和理解，我們在做基礎護理的同時，也會和病人溝通，了解他們最想獲取的健康知識，從而在后續(xù)的語音廣播時加強播放，形成了我們和病人新的溝通方法，一個好的良性循環(huán)。
一個小小的廣播喇叭，不僅更好的加強了對病人的健康教育，督促和指導了病人的功能鍛煉，更拉近了醫(yī)護人員與患者之間的距離。
（四）
隨風潛入夜，潤物細無聲。“您好”已經(jīng)潛移默化植入我心，不知不覺我都變得更溫柔了
——N急診科 李 陽
昨天下午我和朋友一起聊天，接了幾個電話，掛完電話朋友開玩笑說“呀，咋現(xiàn)在說話這么溫柔，跟以前不一樣了?。 蔽疫呅呎f：“還是以前那個我......”，后來我回想著，原來我不由自主的說了普通話，而且都很禮貌的說了句“您好”，我想這就是護理服務承諾帶給我的改變，不僅讓我在工作中變的禮貌，讓我在生活中也多了一份溫柔。
仔細想想，原來“您好”一詞說出來也沒有那么困難，自己不經(jīng)意之間也會脫口而出。我堅信，隨著護理服務承諾的推行，我也會變得更加的優(yōu)秀！
（五）
濃濃醫(yī)患情，愛暖患者心。致敬中心醫(yī)院深夜的守護人：值夜班是我們的職責，當聽見患者說“謝謝”，那是因為對我們認真工作的肯定。
——消化一科 王怡靜
對我來說，很喜歡下夜班的早上，不僅是因為可以回家休息了，更是因為可以和護士長、科室老師們一起進行晨間交班。每次走進病房，我會說“早上好呀，我昨天晚上值夜班，現(xiàn)在我要下班了，接下來是某某老師值班，您有什么事情可以按呼叫器告訴我們......”，這個時候，病人和家屬都會報以微笑，有患者說“你辛苦了，回家好好休息......”、有患者會說“嗯嗯，謝謝！”值夜班是我們的職責，當聽見患者說“謝謝“，那是對我們認真工作的肯定。
這樣的早晨，這樣的交接班，有一種發(fā)自內(nèi)心的開心。美好的早晨，開啟美好的一天！
