第十三篇
（一）
慢慢的我知道，治愈患者的不僅有妙方靈藥，還有醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷和微笑。
——手術(shù)室 張艷紅
慢慢的我知道
治愈患者的不僅有妙方靈藥還有醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷和微笑
慢慢的我知道
原來天使的盔甲不只是純白衣衫純白燕尾帽
綠衣粉衣藍(lán)衣也可以是襄醫(yī)護(hù)理人的戰(zhàn)袍
慢慢的我知道
醫(yī)務(wù)工作的忙碌不會(huì)分深夜或者拂曉
慢慢的我知道
平凡的護(hù)理工作也可以有屬于自己的驚喜與驕傲
慢慢的我知道
充滿溫情的人也會(huì)被溫柔圍包
慢慢的我知道
所有的汗水和努力真的會(huì)有回報(bào)
慢慢的我知道
優(yōu)質(zhì)護(hù)理不只是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)
慢慢的我知道
不忘初心方能樂享歲月靜好
（二）
贈(zèng)人玫瑰，手留余香。
很多時(shí)候，我們的舉手之勞，卻給他人帶來溫暖感動(dòng)的同時(shí)自己也從中得到了快樂。
——兒科急診 曹珊珊
今天上午，我走在醫(yī)院路上，突然聽到身后有人叫了一聲“護(hù)士”，我轉(zhuǎn)身一看，身后一位頭發(fā)花白的老奶奶氣喘吁吁的提著一袋子香蕉，"您好，有什么能夠幫您的？"經(jīng)過溝通了解到，老奶奶的家人在醫(yī)院做手術(shù)，雖然家人已告知不能探視，但是老奶奶不放心還是堅(jiān)持來看望，老奶奶并不知道家人住在哪個(gè)科室，所以提著東西不知道去哪。我便耐心向奶奶解釋“由于疫情原因，現(xiàn)在醫(yī)院確實(shí)不能探視。您現(xiàn)在既然已經(jīng)來醫(yī)院了，您給家人打個(gè)電話，讓陪護(hù)下來幫忙把東西拿上去，這樣您的心意他們也知道了?！备鶕?jù)她說的情況，她的家人應(yīng)該是住在外科樓，我便提著老奶奶的東西，將她送到外科樓下，找來一個(gè)凳子讓奶奶一邊坐著歇息，一邊和家人聯(lián)系。告訴她如果還有什么需要幫忙的，可以找旁邊保安工作人員。走的時(shí)候，老奶奶對(duì)我豎起了大拇指對(duì)我表示感激。
贈(zèng)人玫瑰，手留余香。很多時(shí)候，我們的舉手之勞，卻給他人帶來溫暖感動(dòng)的同時(shí)自己也從中得到了快樂。
（三）
優(yōu)護(hù)之路，一路耕耘一路收獲
每周一次的訪談時(shí)間似乎成了我充電的時(shí)間，口罩下面是怎么也遮不住的笑臉，因?yàn)槲覀兊尼t(yī)院在變得越來越好！
——重癥醫(yī)學(xué)科 周肖璇
我是護(hù)理人文項(xiàng)目組的成員之一，前幾天我和項(xiàng)目組的另一位老師去普外二科訪談，所到之處都是對(duì)醫(yī)院及普外二科全體醫(yī)護(hù)的一致好評(píng)，作為醫(yī)院的一份子，我很自豪。
讓我意外的是，有一位阿姨竟然對(duì)我說：“我看著你好熟悉?。 蔽伊ⅠR告知阿姨“我是一樓重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)士。”阿姨很激動(dòng)：“怪不得這么熟悉，我在你們那兒住了兩次，一次住13床，一次住7床，你們那兒的醫(yī)生護(hù)士也都很好，是你們一起幫我撿回了一條命!”短短幾分鐘的交談中，阿姨不斷地重復(fù)著“都很好”三個(gè)字。陪護(hù)的叔叔似乎怕我們不相信，又接著說：“我們都是實(shí)話實(shí)說，我們還在其他醫(yī)院住過，有對(duì)比的?！本瓦@樣，在輕松愉悅中結(jié)束了交流。
雖然阿姨具體說我們是哪一點(diǎn)兒讓她感覺格外溫暖，但是我知道我們銘于心，踐于行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在不斷地播種，不斷地收獲。每周一次的訪談時(shí)間似乎成了我充電的時(shí)間，口罩下面是怎么也遮不住的笑臉，因?yàn)槲覀兊尼t(yī)院在變得越來越好！
（四）
無聲的交流，是最特殊的默契。
這種無聲的交流，這種特殊的默契，都是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶給我們的反饋。
——耳鼻喉科 張 蘭
大家好，我是耳鼻喉科護(hù)士張?zhí)m。我們病區(qū)21床的老爺子，全喉切除術(shù)后喪失發(fā)音功能，起初患者情緒比較低落，每次為他做治療時(shí)，也愛搭不理，家屬也比較焦慮，護(hù)士長(zhǎng)每次帶領(lǐng)我們床頭交接班，都會(huì)在21床那停留時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，關(guān)注患者的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從扣背排痰的手法、家屬的手衛(wèi)生的落實(shí)、床旁隔離的實(shí)施到病室環(huán)境的消毒，面面俱到。盡管老爺子不能說話，我們也會(huì)用手勢(shì)、用肢體動(dòng)作，用微笑的表情去和老爺子交流，鼓勵(lì)他多下床活動(dòng)。久而久之，老爺子也逐漸改變了，每次為他做完治療，他都會(huì)雙手合十，微笑著連連點(diǎn)頭；有時(shí)候上夜班，他會(huì)走到護(hù)士站，用手比劃著“吃飯了嗎”，正在忙的時(shí)候，他也會(huì)主動(dòng)幫我們做好門禁的管理，現(xiàn)在是病區(qū)里“最熱心的老爺爺”。
這種無聲的交流，這種特殊的默契，都是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶給我們的反饋。愛出者愛返，只有相互理解，相互支持，才能綻放更美的優(yōu)護(hù)之花!
（五）
問候，是一種回聲
每天早上，我走進(jìn)病房就聽見她愉悅的聲音：“李老師，你好，美好的一天開始啦！”自己聽著瞬間就覺得心情舒暢很多。
——骨二科 李 艷
隨著護(hù)理服務(wù)承諾的全面展開，我們感受良多，收獲良多。比如每天在床邊交接班時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)我們主動(dòng)對(duì)病人說‘你好’，‘早上好’，剛開始我們大家都有點(diǎn)兒不好意思說，后來慢慢發(fā)現(xiàn)，只要我們把問候說出口，病人都會(huì)很開心的和我們打招呼，護(hù)患關(guān)系才會(huì)顯得更加融洽。
患者和家屬都說看到護(hù)士們開心的走進(jìn)病房，他們心情也會(huì)變得好起來，就像24床的陳阿姨，經(jīng)歷了兩次大手術(shù)，康復(fù)的過程比較長(zhǎng)，一開始她是不怎么說話的，我每天做晨間護(hù)理的時(shí)候都會(huì)主動(dòng)大聲的說：“早上好”然后再問她的病情。慢慢地我發(fā)現(xiàn)，每天早上我走進(jìn)她的病房，就聽見她愉悅的聲音：“李老師，你好，美好的一天開始啦！”自己聽著瞬間就覺得心情舒暢很多，忽然更加有一種工作熱情和對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)同感。
其實(shí)，作為一名護(hù)理人員，我們做的都是應(yīng)該去做的，一點(diǎn)一滴都是用心去溫暖著每個(gè)患者，讓他們的就醫(yī)體驗(yàn)好一點(diǎn)兒。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十項(xiàng)承諾是一項(xiàng)多么需要長(zhǎng)久堅(jiān)持的事兒，所以我們要有更多的責(zé)任心、耐心和細(xì)心去做好每一件小事兒，讓病痛的臉上展開笑顏。
