心有猛虎，細嗅薔薇 

　　看著這潦草的字跡，心里暖暖的，覺得這些勞動得到認可，一切都是值得的。 

　　——南院區(qū)重癥醫(yī)學(xué)科 萬 猛 

　　昨天接班的時候，一位氣管切開的的患者，我正在給他翻身，看著他嘴一張一合，嘟嘟的樣子，似乎想表達什么，比較急切，我以為他比較口渴，給他喂了水，他搖搖頭，我一時不能理解他的意思，于是拿來紙和筆，看著他歪歪扭扭的字跡，原來是想看看家人，我說：“叔叔，不要急，你很快就會好的，過幾天就能見到你的家人了！”可他還是很想家人。 

　　重癥醫(yī)學(xué)科里無論是清醒的患者還是患者家屬，都會感到緊張害怕，于是我便想到給家屬打電話，把患者想法告知家屬。當把家屬送過來的照片和書信遞給患者看時，他露出了微笑，在紙上又寫下“你們辛苦了”，看著這潦草的字跡，心里暖暖的，覺得這些勞動得到認可，一切都是值得的。 

　　每每看到患者帶有各種表情的面孔，有悲傷的、焦灼的、著急的、期待的，心里也祈禱著他們早日康復(fù)，因為他們都是家里不可或缺的一份子。給予患者尊重和關(guān)愛，特別是在他們無助的時候，我們更應(yīng)該溫柔以待，踐行自己的良知。 

　　細節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)，細節(jié)決定著成敗 

　　關(guān)注工作中的每一個細節(jié)，我們不僅收獲了患者的感激和滿意，更為患者帶來了切實的利益。 

　　——南院區(qū)心血管內(nèi)科一病區(qū)  趙 佳 

　　為進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量，加強護理人員的崗位責(zé)任意識，護士長收集了患者和家屬的常問問題，包括醫(yī)保、規(guī)定病種、手術(shù)費用、CCU陪護管理等相關(guān)知識，并擬定了《心內(nèi)一科護理人員首問負責(zé)制管理辦法》，在科內(nèi)質(zhì)控會上組織學(xué)習(xí)，方便我們在遇到有人咨詢時，可以準確迅速的回答，并達到了答案同質(zhì)化。 

　　在健康宣教方面，我們科還針對每種疾病制定了規(guī)范的健康宣教內(nèi)容及規(guī)范用語，通過掃描床頭二維碼和責(zé)任護士規(guī)范語言的詳細講解，讓患者了解疾病，增強自我管理意識。 

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾指導(dǎo)我們時刻站在病人的角度思考問題。細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，細節(jié)決定成敗，關(guān)注工作中的每一個細節(jié)，我們不僅收獲了患者的感激和滿意，更為患者帶來了切實的利益！ 

　　天下難事，必作于易；天下大事，必做于細 

　　護理服務(wù)承諾實施以來，我們的護理工作也越來越用心，越來越細致。 

　　——南院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū) 尹君蘭 

　　有一天，我們科在社區(qū)做義診服務(wù)，現(xiàn)場有位阿姨獲知我們是襄陽市中心醫(yī)院的醫(yī)護人員后激動地說：“我一直都在你們醫(yī)院看病，你們的服務(wù)現(xiàn)在是越做越好了，以前看病就是打針吃藥做檢查，現(xiàn)在不一樣了，你們從吃的什么藥、打的什么針、到平時什么能吃什么不能吃、再到回家了要注意哪些問題都會跟我們講的清清楚楚明明白白，很能感受到不一樣的變化，現(xiàn)在你們還跑到家門口來給我們搞服務(wù)，我要給你們點個贊！我以后就認準了你們醫(yī)院，還要向我的老姐妹們推薦你們！” 

　　護理服務(wù)承諾實施以來，我們的護理工作也越來越用心，越來越細致。天下大事，必做于細，相信我們一定能為患者提供更加安全、有效、便捷、滿意的護理服務(wù)。 

　　知識使工作更專業(yè)，用心使護理更溫暖 

　　這些不僅鞏固了我的專業(yè)知識，也是預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的有效方法，看著病人專心地跟著學(xué)習(xí)，我覺得我的價值與專業(yè)在這一刻得到體現(xiàn)。 

　　——北院區(qū)普外科  陳笛 

　　隨著優(yōu)質(zhì)護理的進一步推行，科室在圍手術(shù)期健康教育方面有了很大的改變：從之前對術(shù)前病人宣教告訴他幾點開始不吃不喝，到現(xiàn)在對病人宣教從飲食到肺部管理、踝泵運動、疼痛指導(dǎo)等面面俱到；從以前聽病人抱怨“講這么多記不住、聽不懂，這有什么用”到現(xiàn)在術(shù)后“我已經(jīng)會做踝泵運動了，你們都教會了；我現(xiàn)在疼痛是3分……”我總是欣喜于這些變化。術(shù)前將病人集中教學(xué)，進行同質(zhì)化指導(dǎo)，有病人打趣道：“小老師開始講課了?！蔽覀兘痰卦皆敿?，越正確，他們學(xué)地越快，恢復(fù)地越好，這不就是我們希望看到的嘛！ 

　　每當病房有乳腺癌術(shù)后患者，我會抽時間將他們集中在大病房進行淋巴康復(fù)操的指導(dǎo)，這些不僅鞏固了我的專業(yè)知識，也是預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的有效方法，看著病人專心的跟著學(xué)習(xí)，我覺得我的價值與專業(yè)在這一刻得到體現(xiàn)。知識使工作更專業(yè)，用心使護理更溫暖。 

　　技術(shù)硬如鋼，服務(wù)柔似水 

　　我們除了給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以外更重要的是想患者所想，急患者所急，用專業(yè)的知識從疾病的本身出發(fā)去幫助患者恢復(fù)健康。 

　　——東津院區(qū)康復(fù)醫(yī)學(xué)科  陳亞君 

　　做為一名康復(fù)科護士，在陪伴患者康復(fù)過程中有許多的觸動與感悟。前幾天在病房走廊看到一位正在使用腋拐走路的患者，他看起來心情很好，一邊哼著小曲一邊沖我微笑著來到了護士站。見他此般，我開玩笑地問他:“今天怎么這么開心，是不是有啥好事呀？”患者笑瞇瞇地說:“我天天都這樣呀，心情好自然康復(fù)的也快，看我現(xiàn)在都自己步行了。”我跑上前告訴他，掖拐在使用過程中的幾種方法，告訴他三點式和四點式是比較適合他現(xiàn)在的步行訓(xùn)練，一邊指導(dǎo)患者坐下來，一邊親自示范了一下。病人一下就學(xué)會了，在病房的走廊走了好幾圈。 

　　看著他逐漸穩(wěn)妥的步伐和家屬欣慰的笑容，心里頓時領(lǐng)悟到了作為一名康復(fù)科護士的意義所在。我們除了給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以外更重要的是想患者所想，急患者所急，用專業(yè)的知識從疾病的本身出發(fā)去幫助患者恢復(fù)健康！