有一種“群”，它很小，小到僅能容納500人，但它又很大，大到能涵蓋無窮的信息量，它就是“襄陽市中心醫(yī)院東津院區(qū)腹部腫瘤二病區(qū)醫(yī)患微信群”，別看它只是個(gè)小群，它在病區(qū)可發(fā)揮了巨大的作用，被大家親切的稱做——“快樂一家親”。

因?yàn)?/span>它，患者或家屬將“新鮮出爐”的血檢報(bào)告單發(fā)至群里，足不出戶就可以解決心中疑惑，他們可以快速知道近期的化驗(yàn)單是否正常，并得到醫(yī)護(hù)人員及時(shí)有效的飲食及生活指導(dǎo)，同時(shí)也給其他患者和家屬以借鑒；因?yàn)?/span>它，同病相憐的患者結(jié)為好友，從虛擬到現(xiàn)實(shí)，每月的定期治療變成了好友聚會(huì)，互相加油打氣，病區(qū)也呈現(xiàn)陽光積極向上的一面。

因?yàn)?/span>它，預(yù)約住院、藥物服用方法、腸造口、PICC等等相關(guān)并發(fā)癥關(guān)系到患者切身利益的事都可以得到及時(shí)回復(fù)，患者少跑路，少花冤枉錢，醫(yī)務(wù)服務(wù)滿意度不斷上升！

因?yàn)?/span>它，腹部腫瘤二病區(qū)副主任龔偉、護(hù)士長(zhǎng)段娜成了群里“冒泡”的常客，想患者之所想，解患者之所急，逢年過節(jié)更是有溫馨節(jié)日問候；因?yàn)?/span>它，腹部腫瘤二病區(qū)的白衣天使們，變得愛學(xué)習(xí)了，每天從相關(guān)專業(yè)公眾號(hào)取經(jīng)并分享到群里，及時(shí)滿足患者和家屬的需求；因?yàn)?/span>它，科室電話響起的次數(shù)變少了，醫(yī)務(wù)人員有更多的時(shí)間和精力投入到為患者服務(wù)的工作中去！

二月初，針對(duì)科室患者出院頻率高及咨詢電話多情況，腹部腫瘤二病區(qū)科室全體醫(yī)護(hù)人員集思廣益，建立“快樂一家親”護(hù)患微信群，并引導(dǎo)所有新入院患者掃碼入群，只要有空就及時(shí)解答患者及家屬在群里咨詢的病情相關(guān)問題。目前該群已發(fā)展壯大到200多人，小群發(fā)揮著巨大的作用，持續(xù)為滿足患者的需求、提高患者滿意度發(fā)揮著重要的作用。

東津院區(qū)腹部腫瘤二病區(qū) 郭莉麗