醫(yī)保辦在黨史學(xué)習(xí)教育活動中，結(jié)合實(shí)際工作，將學(xué)黨史、悟思想和“我為群眾辦實(shí)事”相融合，號召全科室員工，從小事做起、從身邊事做起，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以“三服務(wù)”為導(dǎo)向，按照“小切口、影響大、能辦到、群眾直接受益”的原則，深入窗口外和臨床開展調(diào)研，傾聽患者和醫(yī)務(wù)人員訴求，采取“齊心協(xié)力，細(xì)化規(guī)范”“信息跑路，優(yōu)化流程”“主動服務(wù)，解憂暖心”三項(xiàng)舉措，通過開通綠色通道、業(yè)務(wù)辦理模板化、前移審核權(quán)限、嚴(yán)把審核關(guān)、積極宣傳醫(yī)保知識、公示服務(wù)電話等措施，完善了工作流程和制度，減少辦事環(huán)節(jié)，打造“便捷服務(wù)窗口”“一站式服務(wù)”，為臨床和患者提供方便高效的服務(wù)，改善患者就醫(yī)感受。 

　　醫(yī)保辦 于巍 薛雯