就醫(yī)流程-患者服務(wù)-襄陽市中心醫(yī)院

▋ 門診就診流程

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▋ 門診候診流程

注：簽到后可在襄陽市中心醫(yī)院小程序主頁候診排隊(duì)內(nèi)實(shí)時查看等候情況。

▋ 便民門診就診流程

1、便民門診接待對象為復(fù)診單純開藥、開檢查申請單的患者，不進(jìn)行診療。

2、門診患者在門診掛號窗口掛1.5元便民號，持掛號箋在便民門診（門診西樓一樓規(guī)定病種門診）就診。

3、便民門診醫(yī)師按照患者需求完成開藥或開申請單服務(wù)，開藥要符合我院藥品管理相關(guān)規(guī)定，開檢查申請單要做好醫(yī)患溝通，僅限于血糖、血常規(guī)等簡單檢查項(xiàng)目且由患者自行閱讀分析結(jié)果。

▋ 計劃生育特困家庭門診就診流程

1、襄陽市計生特殊家庭夫妻及其傷殘子女持本人的《湖北省計劃生育家庭醫(yī)療優(yōu)診證》在門診就診。

2、門診掛號收費(fèi)室工作人員核對人證相符，免收急診或普通門診掛號費(fèi)。

3、門診醫(yī)師接診后，進(jìn)行規(guī)范診療，如需輸液，到急診科執(zhí)行。

4、急診科核對人證相符，免收急診和普通輸液治療費(fèi)。

5、門診掛號收費(fèi)室核收優(yōu)惠后費(fèi)用。

6、急診科執(zhí)行醫(yī)囑。

▋ 門診檢查/治療退費(fèi)流程

1、目前繳費(fèi)后，到醫(yī)護(hù)人員未開始診療操作前，均可辦理檢查、治療項(xiàng)目的退費(fèi)業(yè)務(wù)。

2、門診檢查、治療項(xiàng)目退費(fèi)原則上由執(zhí)行科室退費(fèi)，患者必須到相應(yīng)的檢查科室、治療科室由工作人員確認(rèn)該項(xiàng)目未執(zhí)行，然后辦理電子退費(fèi)，患者持退款單到門診掛號收費(fèi)室窗口退費(fèi)。

3、如患者已進(jìn)入診療操作中，不管患者是否完成診療操作，均不能退費(fèi)。

4、微信、支付寶繳費(fèi)退款會原路退回，48小時以內(nèi)到賬；銀聯(lián)卡支付者原路退回，1至10個工作日到賬；醫(yī)保卡窗口結(jié)算后辦理退費(fèi)即刻到賬，在自助機(jī)使用醫(yī)?？ɡU費(fèi)方式的退費(fèi)窗口辦理退費(fèi)后3天內(nèi)到賬。到賬查詢電話：門診掛號收費(fèi)室3522773

▋ 門診退藥流程

1、門診患者到藥房窗口咨詢藥品是否在可辦理退藥的范圍，如可辦理，藥房窗口發(fā)放退藥申請單，患者持處方找開處方醫(yī)生辦理退藥。

2、醫(yī)生填寫門診退藥申請單退藥原因，交付患者到藥房。

3、藥房工作人員核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號、外包裝等相關(guān)質(zhì)量，合格后辦理退藥手續(xù)發(fā)放退款單交給患者。

4、患者持退款單到收費(fèi)窗口辦理退款。

▋ 門診診斷證明書蓋章流程

1、門診患者持由我院醫(yī)生開具、在我院就診患者的門診診斷證明書，一式兩份，到門診綜合服務(wù)中心（門診東樓一樓大廳）審核。

2、門診綜合服務(wù)中心工作人員對診斷證明書進(jìn)行審核，審核合格后給予蓋章，經(jīng)蓋章的診斷證明書交由患者，另一份診斷證明書留存?zhèn)浒浮?/span>

3、醫(yī)生出具的醫(yī)療診斷證明應(yīng)屬于本專科醫(yī)療權(quán)限范圍內(nèi)；建議病休時間應(yīng)符合醫(yī)務(wù)處規(guī)定；跨科證明、過期病休證明不蓋章；嚴(yán)禁開人情證明。

▋ 死亡證明蓋章流程

1、患者家屬持在我院就診的門診、住院患者死亡證明，到蓋章地點(diǎn)審核。

2、工作人員對死亡證明進(jìn)行審核，審核內(nèi)容為日期、姓名、性別、年齡、死亡時間、診斷、單位或住址、醫(yī)師、科別、等是否客觀真實(shí)，審核合格后給予蓋章。

3、蓋章地點(diǎn)：工作時間（上午8:00-12:00，下午2:00（2:30）-5:00（5:30））在門診東樓一樓門診綜合服務(wù)中心；其余時間在門診東樓一樓門診掛號收費(fèi)室6、7號窗口。

▋ 麻醉卡辦理流程

1、因疾病、有醫(yī)囑，需要長期使用麻醉藥品、第一類精神藥品的患者本人或代辦人可在我院辦理麻醉卡。

2、患者本人或代辦人持辦理麻醉卡所需資料（具有麻醉藥品及第一類精神藥品處方權(quán)醫(yī)師開具的病情證明或病歷醫(yī)囑（門診病歷或出院記錄）、患者本人及代辦人（主要拿藥人）有效證件如身份證復(fù)印件、近期與辦理“麻醉劑第一類精神藥品專用病歷”相關(guān)內(nèi)容的出院記錄或門診病歷記載、一本新的門診病歷）到門診綜合服務(wù)中心（門診東樓一樓大廳）審核。

3、工作人員對資料進(jìn)行審核，同時患者本人或代辦人簽署“麻醉及第一類精神藥品知情同意書”，并在“辦理長期使用麻醉藥品、第一類精神藥品登記本”登記本上簽名。

4、工作人員根據(jù)“麻醉注冊表”審核并在指定位置上蓋章。

5、辦理時間：上班時間【上午8:00-12:00，下午2:00（2:30）-5:00（5:30）】。

▋ 門診多學(xué)科會診流程

1、會診對象

◆在同一?？凭驮\三次以上或在多個?？凭驮\仍未明確診斷或診療效果不佳的患者。

◆就診時同時合并多系統(tǒng)疾病，需要多個專科會診的患者。

◆外地患者在當(dāng)?shù)鼐驮\診療效果不佳而轉(zhuǎn)至我院需要會診的患者。

◆疑難病患者。

2、啟動會診

◆患者或其家屬。

◆接診醫(yī)師（接診醫(yī)生需書寫電子病歷并備注會診科室）。