護(hù)理服務(wù)承諾感言展播（五）

引 言

身著白衣，心有錦緞。他們不僅僅只是在病房里打針輸液，他們也有青春、有夢想，有自己的浪漫和感動(dòng)。

贈(zèng)人玫瑰，手留余香。在踐行護(hù)理服務(wù)承諾的道路上，他們用專業(yè)和真心療愈患者，溫暖患者，傳遞愛和希望。

當(dāng)他們以最大努力履行自己職責(zé)與使命時(shí)，以最真情意對(duì)待每一名患者時(shí)，也恰恰遇見了那個(gè)最美的自己。

最美的他們已經(jīng)習(xí)慣用細(xì)膩的筆觸描繪分享著護(hù)患間最純真的美好，訴說著溫暖的故事、堅(jiān)定的信念、和不斷成長的心路歷程……

第五篇

    筑夢啟航，從“心”出發(fā)。

   雖然他們?nèi)肼毑坏揭粋€(gè)月，雖然加入到了不同的科室，雖然還沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，但他們都懷揣著一顆熾熱的誠心去對(duì)待護(hù)理事業(yè)。下面，讓我們一起聆聽新生代護(hù)理人的所見所悟、所感所想!

（一）

以家人之名扶持相愛。這個(gè)大家庭溫馨和睦，有著共同的目標(biāo)，各司其職，卻又互相扶持。

——神經(jīng)外科  新入職護(hù)士何青青

2020年7月27日，夏風(fēng)微熱，晨光熹微，從此刻起，我的工作地點(diǎn)就在襄陽市中心醫(yī)院的神經(jīng)外科病房。

報(bào)到那天早上，科室的老師們帶著我們到了更衣室，并提前準(zhǔn)備好了衣柜。交班之后，我們依次進(jìn)行了自我介紹，所有的醫(yī)生護(hù)士老師們，都是很認(rèn)真地聽著我們每個(gè)人的介紹，雖然戴著口罩，從他們眼角的笑意中，我也能感受到他們對(duì)我們到來的歡迎。

查房結(jié)束后，孫護(hù)士長和馮護(hù)士長與我們進(jìn)行了面對(duì)面的談話。說是談話，在某種程度上，更像是長輩對(duì)后輩的全心囑托。孫護(hù)士長的一句“娃娃們”，讓我瞬間有了歸屬感，感到自己早就是襄陽市中心醫(yī)院神經(jīng)外科這一大家庭的一份子。兩位護(hù)士長認(rèn)真聽著我們各自的興趣與愛好，還有住宿的情況。讓我感受到來自長輩濃濃的關(guān)愛與殷切期望，也堅(jiān)定了我努力工作的決心。

我的帶教老師馬小竣老師是90后的年輕女孩，也是資深的臨床護(hù)士。交接班時(shí)，她帶著我認(rèn)真查看患者全身狀況；治療時(shí)，嚴(yán)格核對(duì)醫(yī)囑內(nèi)容。對(duì)待患者，她耐心；對(duì)待同事，她熱心。在她的身上，我看見了嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也看見了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的行事風(fēng)格。

雖然加入神外這個(gè)大家庭不足一周，但我卻感受到來自老師們的關(guān)愛之情。這個(gè)大家庭溫馨和睦，有著共同的目標(biāo)，各司其職，卻又互相扶持。在各位老師的指導(dǎo)與包容下，我相信我會(huì)很快成長為一名優(yōu)秀的神外人，成為一名優(yōu)秀的襄陽市中心醫(yī)院護(hù)理人！

（二）

優(yōu)護(hù)之路，綠衣風(fēng)雨兼程，溫暖終會(huì)不期而遇。不斷感悟，交流，我們才能提升，把服務(wù)堅(jiān)持做下去，我們必將有滿滿的收獲。

——手術(shù)室  新入職護(hù)士曹靜宜

首先我要感謝我手術(shù)麻醉科老師們，入科第一天給了我們一個(gè)充滿儀式感的歡迎儀式，親切的目光，殷切的期盼，感恩遇見，感謝我敬愛的老師們！為期兩周每天上午的理論培訓(xùn)，嚴(yán)格手衛(wèi)生，做好外科手消，鋪無菌臺(tái)，術(shù)間物表環(huán)境清潔，童曉茹老師和杜鵑老師向我們傳遞著嚴(yán)格無菌意識(shí)和慎獨(dú)精神，強(qiáng)化無菌觀念嚴(yán)格規(guī)范操作，對(duì)病人負(fù)責(zé)就是做好我們的護(hù)理服務(wù)；體位擺放，器械傳遞，物品清點(diǎn)，電刀使用，在賈護(hù)士長和徐敏老師細(xì)致規(guī)范的講解中，我時(shí)刻感受到服務(wù)就貫穿我們工作的始末；擺體位時(shí)充分考慮患者的舒適度，怎樣將患者局部壓力分散，防止壓力性損傷和神經(jīng)牽拉傷。傳遞器械要考慮醫(yī)生怎么一拿就能用，方便醫(yī)生操作密切手術(shù)配合。物品清點(diǎn)，電刀使用，最大限度地保障患者安全就是我們一直在做的護(hù)理服務(wù)。

這周我開始下到手術(shù)間，我親歷著老師們對(duì)待患者的用心，提前液體加溫是每天晨會(huì)前到手術(shù)間準(zhǔn)備的必要步驟，老師會(huì)觀察到等待手術(shù)的患者在床上動(dòng)，“是這樣躺著不舒服吧，來，我給你用布支一下舒服些”；躺到手術(shù)床上時(shí)老師會(huì)問“冷不冷啊，我給你蓋一下”，“怎么樣，還好吧”，“手術(shù)做完了，我送你回去”，“放心，褲子已經(jīng)給您穿好了”，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，潤物細(xì)無聲。

晨會(huì)交班上我能感受到老師們在思考如何用我所能給患者帶去更好的服務(wù)，“幫患者擦拭頭面部的消毒液不讓家屬看著傷心”，“每一次過床關(guān)注患者管道”，“轉(zhuǎn)運(yùn)床與手術(shù)床在一起時(shí)升降手術(shù)床關(guān)注患者肢體是否有受壓”，這樣的思考讓我們每天的工作更有價(jià)值更有意義，涂護(hù)士長說“不斷感悟，交流，我們才能提升，堅(jiān)持做下去我們的服務(wù)，我們才能有收獲”。

這兩天最大的感受是我敬愛的老師們真的很辛苦，似乎慢慢理解了為什么賈護(hù)士長總是會(huì)在看手術(shù)通知單時(shí)說的那句“大家都辛苦了！”是的，老師們辛苦了，昨天晚上14臺(tái)急診的夜班老師們，48小時(shí)在崗的老師們，我覺得自己的文字太過蒼白。團(tuán)結(jié)力量大，心往一處想，勁兒往一處使，我要和老師們一起努力，做好我們手術(shù)麻醉科的工作，加油！

（三）

每一種愛都是相互的，關(guān)愛與被關(guān)愛都是一種幸福，你給他一個(gè)微笑，一聲問好，他也會(huì)給你一樣的回應(yīng)。

——心內(nèi)一科  新入職護(hù)士彭中原

從入職培訓(xùn)的十大護(hù)理服務(wù)承諾到初入臨床的實(shí)際行動(dòng)，我感受到了科室老師們的務(wù)實(shí)和溫暖。“你好”當(dāng)先，主動(dòng)問候都已經(jīng)成為了老師們自然而然親切熟悉的話語。

雖然我才剛進(jìn)去臨床十天左右，但我也在努力提升自己的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，努力將“你好”融入工作和生活。在實(shí)施護(hù)理服務(wù)承諾的同時(shí)，我也接收到了很多來自患者以及家屬的肯定和感謝，這大概是每天讓我最開心最有成就感的事情了，他們的笑聲，他們的鼓勵(lì)，他們的關(guān)懷都更加堅(jiān)定了我的職業(yè)信念！科室的爺爺奶奶叔叔阿姨們會(huì)在針沒扎進(jìn)的時(shí)候不斷鼓勵(lì)我，讓我別緊張，別害怕，“再來一次吧”，他們的鼓勵(lì)甚至早于我的道歉，真的讓我非常感動(dòng)。這些都激勵(lì)著我，必須認(rèn)真工作，真心對(duì)待他們，耐心傾聽，溝通，做到真正的“服務(wù)”！

（四）

贈(zèng)花的那一刻，恰逢花開。一句“你好”可以使我們和病人相處的更融洽，一句“謝謝”會(huì)讓我們對(duì)自己的工作更有激情。

——N急診科   新入職護(hù)士余國蘭

進(jìn)入科室以后，我才知道什么叫護(hù)理服務(wù)承諾，只有親身體驗(yàn)才明白其中蘊(yùn)含的道理和能量。 

剛進(jìn)入科室開始上班時(shí)，當(dāng)看到病人迎面走來的時(shí)候，我會(huì)茫然不知所措，可能是因?yàn)榕虏∪藛柕膯栴}我答不上來，會(huì)尷尬。但是現(xiàn)在我一想到我們的護(hù)理服務(wù)承諾要“你好”當(dāng)先，雖然我不知道他會(huì)問什么，但我覺得說“你好”總是沒有錯(cuò)的，當(dāng)病人走向我時(shí)我就會(huì)問“您好，請(qǐng)問您有什么事嗎”，然后病人說了他的問題，雖然我不知道怎么回答，但是我可以給他帶到老師面前，讓老師們來解答。

一句“你好”可以使我們和病人相處的更融洽，一句謝謝會(huì)讓我們對(duì)自己的工作更有激情。說“你好”并不難，但要把它當(dāng)做一個(gè)習(xí)慣，自然而然融入每項(xiàng)工作，還需要更多的努力和思考，我相信在護(hù)士長及老師們指導(dǎo)下，我一定可以成長為溫暖而又專業(yè)的護(hù)理人！5

（五）

心攜春風(fēng)，所遇皆是柔情。我本想收獲一縷春風(fēng)，你們卻給了我整個(gè)春天，感謝科室所有的老師和那群可愛的病人。

——E胸部腫瘤二病區(qū)   新入職護(hù)士余夢秋

作為一名剛剛?cè)肼毜淖o(hù)士，我進(jìn)入科室第一天就感覺到科室的溫馨，在床頭交接班時(shí)，護(hù)士長和接班老師進(jìn)病房，首先會(huì)很熱情主動(dòng)介紹自己，告訴病人及家屬“我是某某，今天您的治療和護(hù)理都是由我來負(fù)責(zé)，有什么事情可以找我?！保∪藗兌紩?huì)很感謝；為患者辦理入院手續(xù)時(shí)，告訴他一些需要注意的事項(xiàng)，在院期間預(yù)防跌倒墜床等；每當(dāng)有人在護(hù)士站徘徊，老師們都會(huì)問“您好，請(qǐng)問您有什么事情嗎？”；每次老師在給病人們換藥時(shí)，就告知她們藥物的作用等等。

從這些細(xì)微的事情中，我感覺同病人及家屬相處好像沒有那么復(fù)雜，有時(shí)候就是你晨間護(hù)理時(shí)一句簡單真誠的問候，就讓病人很舒心；入院時(shí)多為病人介紹一句，就能緩解他來到陌生環(huán)境的焦慮，讓他有種回家的溫暖；做操作時(shí)，你一句簡單的解釋，就讓病人很安心。

 有次我給新入院的一位叔叔準(zhǔn)備床位，那位叔叔特別熱情跟我打招呼“你是新來的吧，我上次來住院的時(shí)候沒有見過你，這的老師我都認(rèn)識(shí)”，從他對(duì)護(hù)士的稱呼“老師”中，我感受到了護(hù)患關(guān)系的和諧，我想肯定是老師們用真心、耐心、愛心感染了他，他才會(huì)認(rèn)可并自發(fā)的感謝和尊重我們護(hù)理工作者。

有次給一位阿姨測量血壓，測完之后，我告訴她血壓情況，然后將她的衣袖撫平，她就一直感謝；我給病人做心電圖時(shí)，首先將檢查室的門順手帶上，先詢問對(duì)酒精過不過敏，然后和他解釋酒精有些涼，請(qǐng)他稍微忍耐一下，他們都會(huì)很理解，做完之后會(huì)交代一下起床時(shí)候慢一點(diǎn)，不要著急，他們都對(duì)我說謝謝。雖然。這些事情都很小，但這讓護(hù)患之間的關(guān)系更加親近，他們都是一群很可愛的人，只要你認(rèn)真做事，病人也會(huì)理解認(rèn)同你、尊敬你，那樣自己也會(huì)收獲滿滿。雖然我們科室的老師們讓我感受到春天的溫暖和煦，感受到青春的張揚(yáng)活力，對(duì)我關(guān)懷備至，在以后的日子里，希望能通過老師們的指導(dǎo)和自己的努力，提升自己，在工作中踐行護(hù)理服務(wù)承諾。 

最后，真的想說一句，感謝科室所有的老師和那群可愛的病人。