3月16日下午5點(diǎn)半，東津院區(qū)藥房李娟剛接夜班，就聽到1號(hào)冰柜突然傳出溫度異常的報(bào)警聲。

在藥房，冰柜的溫控可不是小事兒，平時(shí)往冰柜里添加藥品，開門超時(shí)就會(huì)引發(fā)冰柜升溫報(bào)警，意外停電半小時(shí)以上就要立即轉(zhuǎn)運(yùn)藥品至安全溫度空間內(nèi)。1號(hào)冰柜放有20多個(gè)需要在2-7℃溫度條件下儲(chǔ)存的品種，這些藥品大多價(jià)格昂貴、使用頻繁，李娟立刻起身查看，看是否因冰柜門密封不緊而引起升溫。

意外的是，冰柜居然是因?yàn)榻禍嘏R近冰點(diǎn)而報(bào)警。她還以為是冰柜溫度設(shè)置出了問題，就把溫度做了重新設(shè)置再觀察，可不到10分鐘，冰柜再次因失溫而報(bào)警，于是她馬上聯(lián)系設(shè)備處維修。

經(jīng)設(shè)備處檢查，冰柜內(nèi)部一個(gè)零件損壞，當(dāng)晚修不好了，只能斷電停用。李娟馬上在工作群向大家通報(bào)了這一突發(fā)情況，并立刻給室主任李長江打了電話，李長江此時(shí)剛剛從通勤車下車到家，聽到消息后立刻飛奔至東津院區(qū)。

可那會(huì)兒正趕上狂風(fēng)大雨，又是下班晚高峰，連問了幾個(gè)司機(jī)都說有冰雹預(yù)警，不往東津走。他跟李娟說：“不要慌，現(xiàn)在啟動(dòng)緊急預(yù)案，用藥房推車和轉(zhuǎn)運(yùn)盒把1號(hào)冰箱里所有的藥物依次轉(zhuǎn)運(yùn)到藥房冷庫中，按序碼放。轉(zhuǎn)運(yùn)過程中小心輕放，并盡量縮短轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，兼顧門急診患者取藥。有困難就給在東津居住的藥庫鄭新建老師打電話，請(qǐng)他前來幫忙。”

“好的，主任，你放心吧，我現(xiàn)在就來轉(zhuǎn)?！彪娫捘穷^傳來李娟的聲音。李娟月初剛做完甲狀腺結(jié)節(jié)手術(shù)，這是她術(shù)后第一個(gè)夜班，她克服身體的不適，開始有條不紊地轉(zhuǎn)移藥品。一個(gè)小時(shí)后，她在群里發(fā)布：已將1號(hào)冰箱所有藥品全部轉(zhuǎn)入冷庫。藥品安全了，大家都長出了一口氣。

為了更好地服務(wù)東津人民，東津院區(qū)藥房的同志們克服路程遠(yuǎn)、人手少、任務(wù)重等困難，齊心協(xié)力、勠力同心，為東津院區(qū)安全用藥提供保障，圓滿完成了一個(gè)又一個(gè)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦。（東津院區(qū)藥學(xué)部 李燦）

附：

窗口服務(wù)心得

窗口質(zhì)量要確保，查對(duì)程序要記牢。

態(tài)度和藹面帶笑，有問必答本領(lǐng)高。

落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)明了。

遇到難題找老師，不能回答不知道。

排起長隊(duì)速頂上，老弱病殘要關(guān)照。

糾紛多因語言起，切忌散漫和粗暴。

特殊用藥要交代，不讓患者來回跑。

桌面整潔處方齊，窗口形象好風(fēng)貌。

患病就醫(yī)本心焦，春風(fēng)化雨解煩惱。

換個(gè)位置來思考，互相理解最重要。

手機(jī)雖是掌中寶，工作時(shí)間盡可拋。

青年藥師勤奮進(jìn)，技藝精湛趕幫超。

救死扶傷愛無疆，生命至上愛心橋。

業(yè)精于勤荒于嬉，有空多發(fā)論文稿。

目標(biāo)一三三五六，四千職工是依靠。

人人爭當(dāng)優(yōu)等生，不愁事情搞不好。

重回地市排頭兵，中部地區(qū)星閃耀。

恪盡職守齊努力，目標(biāo)一定能達(dá)到。