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        告別一“站”到底!全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)讓體檢有序無憂

        2023-03-023475

        在以往的體檢過程中,經(jīng)常會(huì)見到這樣的窘境:體檢者拿到體檢單的一瞬間,看到項(xiàng)目眾多卻無從下手;采血室人滿為患,而此時(shí)的內(nèi)科,空無一人......為了提升體檢者的體驗(yàn)感和滿意度,更科學(xué)地優(yōu)化分配科室資源,讓體檢者少排隊(duì)、少跑腿,襄陽市中心醫(yī)院健康體檢中心以開展“春風(fēng)送暖解民情”實(shí)踐活動(dòng)為抓手,于近期上線了全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng),用“智能導(dǎo)檢”替代“人工導(dǎo)檢”,讓體檢者徹底告別一“站”到底!

        全流程智能導(dǎo)檢是一種多序列的排隊(duì)系統(tǒng),體檢者從“前臺(tái)登記→所有科室的檢查→完成交表”整個(gè)過程中,AI系統(tǒng)將根據(jù)“路徑最短、餐前餐后、核心項(xiàng)目抽血B超優(yōu)先、區(qū)域優(yōu)先”等原則來分流體檢客戶,將客戶指引到最合理路徑、最短等候時(shí)間的科室候檢。

        體檢者在繳費(fèi)或自助機(jī)登記打單后,會(huì)自動(dòng)進(jìn)入排號(hào)系統(tǒng)。通過診室液晶屏、語音等設(shè)備進(jìn)行排隊(duì)信息顯示和語音播報(bào),體檢者只需在等候區(qū)安靜坐著等叫號(hào),再也不用像以前那樣在嘈雜的環(huán)境里一直站立排隊(duì)。系統(tǒng)會(huì)依據(jù)當(dāng)天體檢情況、體檢項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)分析,快速識(shí)別哪個(gè)科室等待時(shí)間最短,科學(xué)合理地安排體檢者下一站去哪個(gè)科室檢查,最快完成所有檢查。此外,通過合理分流,避免項(xiàng)目扎堆,提升體檢效率。下一步,中心將把全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)與微信互聯(lián)互通,體檢者可通過微信查看排隊(duì)提醒信息和電子指引單,隨時(shí)查看自己的排隊(duì)情況、未檢項(xiàng)目及檢查路徑。

        今后,健康體檢中心將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),延伸服務(wù)內(nèi)涵,拓展服務(wù)模式,為人民群眾提供高效、科學(xué)、專業(yè)、規(guī)范及個(gè)性化的健康管理服務(wù)。

        體檢中心 張賽


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