群眾利益無小事，黨史學(xué)習(xí)記心中。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，襄陽市中心醫(yī)院掀起了“我為群眾辦實(shí)事”的熱潮。

從遮風(fēng)擋雨的風(fēng)雨連廊，到快捷進(jìn)出的智能閘機(jī)；從推出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，到實(shí)現(xiàn)線上“一站式”入院服務(wù)；從遠(yuǎn)程會(huì)診、多學(xué)科診療（MDT），到七大中心的救治速度再上新臺階；從關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)愛患者、職工，到全面提升服務(wù)質(zhì)量……

連日來，記者走訪中了解到，襄陽市中心醫(yī)院始終秉承公立醫(yī)院的“公益性”，以“醫(yī)院發(fā)展，職工幸福，社會(huì)滿意”為目標(biāo)，用心用情用力服務(wù)患者和職工，將實(shí)事真正辦到了“實(shí)處”。

小小細(xì)節(jié)大大關(guān)愛

“真沒想到不用從成都回襄陽，打個(gè)電話就把門診慢性病辦好了！”8月25日，夏女士致電襄陽市中心醫(yī)院，對該院開通“手機(jī)端人工代辦門診慢性病”點(diǎn)贊。

此前，居住在異地的參保人員如需申辦門診慢性病，仍須返襄申報(bào)。如今，該院醫(yī)保辦推出了線上服務(wù)，避免了異地參保人員來回跑路。

事實(shí)上，這只是中心醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程的“縮影”。

“我前幾天用手機(jī)預(yù)約了胎兒彩超，現(xiàn)在打開手機(jī)還能實(shí)時(shí)查看候診人數(shù)?！?月26日，在該院南院區(qū)，孕婦周女士前來做復(fù)查。

周女士說，隨著該院小程序有了“胎兒彩超”線上預(yù)約，辛苦排隊(duì)成了過去式。兩年前，她到醫(yī)院做第一胎的彩超時(shí)，排了半天隊(duì)卻得知未到檢查時(shí)間。如今，只需在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，不僅能知曉何時(shí)做檢查，還能立馬做好預(yù)約。

新冠核酸檢測線上預(yù)約、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通線上問診、開出全市首張財(cái)政電子票據(jù)、社?？ㄖЦ稑I(yè)務(wù)開通……記者了解到，智慧醫(yī)療正在該院落地生根。

“一些看似很小的細(xì)節(jié)，反而體現(xiàn)了大大的關(guān)愛?！敝芘空f，醫(yī)院有一處設(shè)計(jì)讓她感覺很暖心：連日來，陰雨綿綿，一條連通醫(yī)院各大樓之間的“風(fēng)雨連廊”，起到了為患者遮風(fēng)擋雨的效果。

據(jù)了解，自2019年9月，襄陽市中心醫(yī)院開展“流程改造、關(guān)注細(xì)節(jié)”活動(dòng)以來，該院通在舊樓房加裝電梯、將不平路段、臺階改造成無障礙通道、更換生活用品等多種方式，讓患者就醫(yī)更舒心。

襄陽市中心醫(yī)院黨委書記毛春說，只有關(guān)注細(xì)節(jié)，把實(shí)事辦到位，才能真正提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。

學(xué)科建設(shè)注入靈魂

8月25日下午，62歲的劉女士被家人緊急送入中心醫(yī)院急診科。卒中中心值班醫(yī)生接診后得知，30分鐘前，劉女士出現(xiàn)右側(cè)肢體麻木，言語不清，高度懷疑急性腦卒中疾病，立即啟動(dòng)“卒中綠色通道”。醫(yī)護(hù)人員陪同劉女士緊急進(jìn)行初步評估、心電圖、檢驗(yàn)、頭部CT檢查等，進(jìn)而實(shí)施靜脈溶栓。此時(shí)，距離劉女士進(jìn)入醫(yī)院大門，僅僅過去了15分鐘。

當(dāng)時(shí)，該院卒中中心立即啟動(dòng)“綠色通道”。醫(yī)護(hù)人員陪著劉女士緊急進(jìn)行初步評估、心電圖、檢驗(yàn)、CT檢查等，進(jìn)而實(shí)施靜脈溶栓。此時(shí)，距離劉女士進(jìn)入醫(yī)院大門，僅僅過去了15分鐘。

挽救劉女士的這15分鐘，又被稱為“DNT時(shí)間”，即卒中患者從入院到注射靜脈溶栓藥物的時(shí)間，最能體現(xiàn)急救效率。據(jù)介紹，2021年以來，該院卒中中心DNT平均時(shí)間甚至降至22分鐘。值得一提的是，該中心被評為“2020年度四星高級卒中中心”，今年4月曾吸引北京大學(xué)首鋼醫(yī)院等全國30多家醫(yī)院的70多名神經(jīng)內(nèi)科專家前來交流、學(xué)習(xí)。

除了卒中中心，該院針對危重癥患者，還分別成立了胸痛中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重癥兒童和新生兒救治中心、房顫中心、心衰中心。

其中，胸痛中心于2017年通過了國家胸痛中心認(rèn)證，創(chuàng)傷中心率先在襄陽組建了多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，危重孕產(chǎn)婦救治中心成為國家母嬰安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，危重癥兒童和新生兒救治中心組建了鄂西北兒童新生兒重癥轉(zhuǎn)運(yùn)平臺，房顫中心不斷提升了區(qū)域診療水平，心衰中心高分通過了國家標(biāo)準(zhǔn)版心衰中心認(rèn)證。

“對于危重癥患者而言，時(shí)間就是生命！”中心醫(yī)院黨委書記毛春介紹，近年來，該院完善“綠色通道”各環(huán)節(jié)、推行“住院總”制度、不斷加快“七大中心”的建設(shè)，不僅追求更快、更便捷，而且制度更趨完善。

學(xué)科建設(shè)，正是醫(yī)院的靈魂。七大中心建設(shè)，是全院加快學(xué)科建設(shè)的“排頭兵”。毛春稱，襄陽市中心醫(yī)院針對三院區(qū)提出了“南優(yōu)、北拓、東進(jìn)”的發(fā)展策略，始終把推進(jìn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)放在至關(guān)重要的地位，努力提升診療水平。

惠民診療上下聯(lián)動(dòng)

“MDT的意義非常大，讓我看到了生命曙光！”8月25日，當(dāng)記者走進(jìn)中心醫(yī)院腫瘤科時(shí)，患者丁大爺講起了親身經(jīng)歷。

所謂MDT，即多學(xué)科診療。在MDT模式中，患者只需掛一次號，就會(huì)得到多個(gè)學(xué)科專家給出的更全面、更綜合的診療方案，從而讓其得到更優(yōu)的治療。

丁大爺，62歲，是名“老煙槍”。今年7月，他因咳嗽、氣喘了1個(gè)多月，來到市中心醫(yī)院就診。經(jīng)肺部CT顯示，其右肺下葉有個(gè)腫瘤，大概率為惡性。

“做完穿刺后，診斷為鱗狀細(xì)胞癌。更遺憾的是，病期比較晚?！倍〈鬆斦f，聽到這個(gè)消息，他感覺自己的一只腳，已經(jīng)邁進(jìn)了鬼門關(guān)。

7月，肺癌MDT團(tuán)隊(duì)召集心胸外科、腫瘤科、放射影像科、病理科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科進(jìn)行多學(xué)科討論。鑒于丁大爺雙側(cè)淋巴結(jié)腫大，目前暫沒有手術(shù)機(jī)會(huì)。遂集體制定出了治療方案：先進(jìn)行4個(gè)療程的術(shù)前轉(zhuǎn)化治療，觀察腫瘤后再視情況進(jìn)行手術(shù)。

腫瘤科副主任醫(yī)師楊超介紹，經(jīng)過1次轉(zhuǎn)化治療后，丁大爺?shù)牟≡畲鬄榭s小，有了手術(shù)機(jī)會(huì)。接下來，丁大爺將進(jìn)行再度轉(zhuǎn)化治療。與此同時(shí)，肺癌MDT團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行第2次多學(xué)科討論，再次給出最佳治療方案。

“無論學(xué)術(shù)研究還是臨床實(shí)踐，無論團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新還是搶速度，我們努力的終極目標(biāo)只有一個(gè)，就是給患者帶來更多生的希望?！睏畛f，MDT診療模式讓多學(xué)科專家集思廣益，可為患者提供更優(yōu)的診療方案。

據(jù)介紹，多年來，襄陽市中心醫(yī)院一直在積極探索多學(xué)科協(xié)作診療模式。2014年，“腫瘤多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT）模式”在襄陽市中心醫(yī)院正式啟動(dòng)；2018年11月，襄陽市中心醫(yī)院作為湖北省唯一一家地市級醫(yī)院入選國家衛(wèi)健委公布首批腫瘤多學(xué)科診療試點(diǎn)醫(yī)院；2020年11月，醫(yī)院被授予“國家消化系統(tǒng)腫瘤多學(xué)科試點(diǎn)項(xiàng)目A級達(dá)標(biāo)單位”稱號。

與此同時(shí)，一種惠民診療模式在該院備受患者推崇，即“日間手術(shù)”。

據(jù)介紹，市中心醫(yī)院2017年率先在湖北省地市級醫(yī)院中開展日間手術(shù)，截至目前該院已有23個(gè)病區(qū)開展121種常見手術(shù)，從入院到出院，時(shí)間少則1天內(nèi)，多則2天內(nèi)。并且，手術(shù)除了省時(shí)以外，還很省心、省錢。像腹股溝疝、膽囊息肉、膽囊結(jié)石等普外科常見疾病，均可通過日間手術(shù)完成治療。

“改善醫(yī)療服務(wù)，要勇于探索、敢于嘗試！”毛春介紹，醫(yī)院大力整合資源，不斷整合MDT團(tuán)隊(duì)、增加日間手術(shù)項(xiàng)目、優(yōu)化加速康復(fù)外科（ERAS）建設(shè)等，為患者提供了更多、更快、更好、更優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)。

關(guān)愛職工勠力同心

“職工也是群眾，只有職工滿意，才能讓職工更好地為患者服務(wù)，從而讓患者滿意?！泵赫f，醫(yī)院積極開展“關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)愛職工”活動(dòng)，通過實(shí)地調(diào)研、廣泛征集訴求，從制度、硬件、細(xì)節(jié)處用心用情關(guān)愛新老職工，使全院干部職工始終保持昂揚(yáng)斗志、旺盛精力持續(xù)健康地投入到全心全意為患者服務(wù)中。

更換老舊辦公桌椅，改善醫(yī)護(hù)值班條件，切實(shí)優(yōu)化工作環(huán)境；策劃護(hù)士節(jié)、醫(yī)師節(jié)、迎新晚會(huì)等，著力提升職工歸屬感；編寫員工辦事指南，優(yōu)化服務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)職工少跑腿；以誠心引進(jìn)人才，用真情留住人才，搭建職工成長平臺……實(shí)實(shí)在在的政策，真真切切的幸福感，讓職工心有歸屬。

曾月成，33歲，神經(jīng)外科醫(yī)生。在他看來，近兩年來，醫(yī)院的辦公條件有了很大的改觀，既舒心又暖心?！爸灰毠ぬ峤ㄗh，院領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)研討，再落實(shí)?！痹鲁烧f，讓大家既吃驚又感動(dòng)的是，當(dāng)有職工提出冬天洗手很冷時(shí)，醫(yī)院很快為所有病區(qū)配置了洗手寶，讓大家手暖、心里更暖。

張煒，30歲，眼科醫(yī)生。張煒告訴記者，成為中心醫(yī)院的職工很幸福。因?yàn)獒t(yī)院針對他們這些未婚青年，還貼心組織了各種相親活動(dòng)。據(jù)了解，該院團(tuán)委每半年開展1次大型聯(lián)誼活動(dòng)，連續(xù)舉辦5屆“襄青相愛”系列青年聯(lián)誼活動(dòng)。3年已經(jīng)有近20對青年職工通過聯(lián)誼活動(dòng)找到了伴侶。

高修蘭，心內(nèi)科高年資護(hù)士。她坦言，近幾年來，護(hù)士節(jié)和醫(yī)師節(jié)的活動(dòng)越來越有“儀式感”。

“2019年走紅毯，2020年開展了為期一周的宣傳活動(dòng)，2021年主辦護(hù)士節(jié)特別節(jié)目?！备咝尢m說，當(dāng)同事的照片和事跡被做成展板展示后，大家心里特別甜。大家在這兒工作，有歸屬感、幸福感。

人才，是醫(yī)院發(fā)展核心競爭力。近幾年，襄陽市中心醫(yī)院實(shí)施人才興院戰(zhàn)略，不斷引進(jìn)高層次人才，提升了醫(yī)院的綜合競爭力。龔興瑞，醫(yī)學(xué)博士，通過高層次人才招聘，進(jìn)入中心醫(yī)院麻醉科。他說，此前曾在十堰太和醫(yī)院、上海交大醫(yī)學(xué)院附屬國家兒童醫(yī)學(xué)中心工作，當(dāng)他向醫(yī)院表達(dá)出想回襄陽發(fā)展的意愿后，中心醫(yī)院不僅給出了優(yōu)厚的待遇，而且為他量身定制了發(fā)展方向。

今年是建黨100周年，襄陽市中心醫(yī)院正腳踏實(shí)地，用心用情用力解決患者與職工的困難事、煩心事，以實(shí)實(shí)在在的成效踐行“我為群眾辦實(shí)事”。

“為群眾辦實(shí)事，一定要在‘實(shí)’上下功夫?！泵赫f，辦實(shí)事圍繞3句話方能做好、做實(shí)、做細(xì)，3句話即：公立醫(yī)院必須落實(shí)公益性；牢記“人民至上、生命至上”的初心使命；始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位。