“護(hù)理與醫(yī)療一樣，擁有護(hù)理專科學(xué)科帶頭人、護(hù)理專家，與醫(yī)療齊頭并進(jìn)，一體化發(fā)展，對(duì)于縮短患者住院時(shí)間、降低術(shù)后并發(fā)癥、降低費(fèi)用指標(biāo)，保障醫(yī)療安全和質(zhì)量、改善病人就醫(yī)體驗(yàn)等等，具有重大作用?！?/span>

“把護(hù)士從非護(hù)理工作中解脫出來，回歸‘護(hù)理之本’，聚焦學(xué)科發(fā)展、提升專業(yè)能力、實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升?！?/span>

……

5月24日，第七屆中國護(hù)理質(zhì)量大會(huì)在青島召開。會(huì)上，襄陽市中心醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)邢輝以《多部門聯(lián)動(dòng)讓護(hù)士回歸護(hù)理之本》為題，介紹了該院致力推進(jìn)護(hù)士回歸本職工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐碩成果。

近年來，襄陽市中心醫(yī)院著力推進(jìn)護(hù)理學(xué)科建設(shè)，通過構(gòu)建完善的后勤保障體系為護(hù)士減負(fù)，打造醫(yī)護(hù)深度融合發(fā)展模式，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)。

目前，該院獲評(píng)國家級(jí)專科護(hù)士培訓(xùn)基地3個(gè)、省級(jí)專科護(hù)士臨床培訓(xùn)基地18個(gè)，在護(hù)理的人文管理、智慧管理、創(chuàng)新管理、育人管理等等方面取得卓越成績(jī)，近年來吸引100余家省內(nèi)外醫(yī)院慕名前來學(xué)習(xí)交流。

建體系 護(hù)士回歸護(hù)理本業(yè)

5月20日16點(diǎn)23分，襄陽市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士吳麗君登錄“一站式服務(wù)管理平臺(tái)”，為患者劉大爺建立CT檢查預(yù)約單。

16點(diǎn)24分，護(hù)工嚴(yán)秀勤的手機(jī)上彈出預(yù)約單提醒。點(diǎn)擊接單后，她立即按照要求推著輪椅趕往科室。

16點(diǎn)28分，嚴(yán)秀勤到達(dá)神經(jīng)內(nèi)科，接到劉大爺之后，向CT檢查室進(jìn)發(fā)。

16點(diǎn)51分，到達(dá)CT檢查室。嚴(yán)秀勤全程陪同劉大爺完成所有檢查，并將其安穩(wěn)送回病床。

從建立預(yù)約單開始，吳麗君便不需要再為劉大爺?shù)腃T檢查操心。這期間，她奔走在各個(gè)病房，專心把精力投入到其他病人的治療進(jìn)程中，隨時(shí)解決病人的各種需求。

護(hù)士下單，護(hù)工接單。襄陽市中心醫(yī)院進(jìn)一步明確護(hù)理工作職能，健全后勤支持系統(tǒng)，改進(jìn)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，減輕臨床一線護(hù)士工作負(fù)荷，讓護(hù)士回歸護(hù)理本業(yè)。

2023年6月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局發(fā)布《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大支持保障，加強(qiáng)護(hù)士人力配備，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，加強(qiáng)信息化技術(shù)支撐，為護(hù)士減負(fù)。

而早在2023年4月，襄陽市中心醫(yī)院就上線了“一站式服務(wù)管理平臺(tái)”和“56789”24小時(shí)服務(wù)熱線，引入第三方機(jī)構(gòu)，協(xié)助完成多項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)。

“管理平臺(tái)集合了標(biāo)本送檢、患者送檢、取血、拿藥、快捷保修等16項(xiàng)服務(wù)，都由專業(yè)的護(hù)工和后勤人員負(fù)責(zé)完成，既方便了患者就醫(yī)，又減少了護(hù)士非專業(yè)相關(guān)工作。”該院支助中心護(hù)士長(zhǎng)彭倩介紹，該系統(tǒng)已經(jīng)在襄陽市中心醫(yī)院南院區(qū)、北院區(qū)和東津院區(qū)等三個(gè)院區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，護(hù)士可通過護(hù)士站電腦和移動(dòng)護(hù)士站終端進(jìn)行操作。

縱觀襄陽市中心醫(yī)院為減輕護(hù)士負(fù)擔(dān)作出的努力，“一站式服務(wù)管理平臺(tái)”和“56789”服務(wù)熱線只是冰山一角，依托智能化設(shè)備和信息化建設(shè)構(gòu)建成的完善保障體系正在發(fā)揮巨大作用。

——上線醫(yī)用耗材物流信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)耗材智能管理，由第三方服務(wù)人員實(shí)時(shí)為科室配送、補(bǔ)貨、換貨、退貨，護(hù)士無需管理耗材倉庫。

——建立靜脈藥物配置中心，配備8臺(tái)生物安全柜和12臺(tái)水平層流操作臺(tái)，每天沖配總量可達(dá)3000袋，每小時(shí)按批次配送至病區(qū)，每天可節(jié)省護(hù)士2至3個(gè)小時(shí)的配藥時(shí)間。

——普及智能護(hù)理設(shè)備，PDA、電子床頭屏、護(hù)士站智慧大屏全覆蓋，實(shí)現(xiàn)患者信息和工作信息實(shí)時(shí)更新，免除護(hù)士手寫操作的同時(shí)又可以減少人工差錯(cuò)。

——上線手機(jī)端入出院服務(wù)和床邊結(jié)算服務(wù)，節(jié)省病人辦理入院、出院時(shí)間，費(fèi)用清單電子化和醫(yī)保登記智能對(duì)接，免除護(hù)士額外工作。

“任何工作改革和流程優(yōu)化，都以不增加護(hù)士非護(hù)理工作量為原則?！毕尻柺兄行尼t(yī)院護(hù)理部主任張小紅說，護(hù)士是最直接、最密切接觸病患的群體，將時(shí)間及精力留在患者身邊，聚焦專業(yè)提升、人文照護(hù)、學(xué)科建設(shè)，才是讓護(hù)士真正回歸“護(hù)理之本”。

謀創(chuàng)新 護(hù)理學(xué)科建設(shè)全面開花

小兒手足口病有什么癥狀？感染手足口病如何治療？怎樣預(yù)防小兒手足口??？

……

5月24日15點(diǎn)，襄陽市中心醫(yī)院南院區(qū)兒科門診候診區(qū)，一堂生動(dòng)的科普課堂準(zhǔn)時(shí)開講，主管護(hù)師張霞為家長(zhǎng)和孩子們講解如何預(yù)防小兒手足口病，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

2023年10月，襄陽市中心醫(yī)院在3個(gè)院區(qū)開設(shè)“診間課堂”，由相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)護(hù)士在門診候診區(qū)科普疾病預(yù)防知識(shí)、急救技能和醫(yī)療常識(shí)。截至目前，“診間課堂”已開展350多期，受到患者的一致好評(píng)。

“回歸‘護(hù)理之本’讓我們的護(hù)士擺脫了各種各樣的繁瑣雜事，有更多的時(shí)間和精力來做與本職工作相關(guān)的事情。”張小紅介紹，除了組織護(hù)士開展多種多樣的科普活動(dòng)之外，臨床護(hù)理工作也有了更多新“招式”。

5月23日，襄陽市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科開展“敘事護(hù)理”專項(xiàng)培訓(xùn)，該院護(hù)理人文管理學(xué)組核心成員、腫瘤微創(chuàng)介入病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)田勝男講解了“敘事護(hù)理”的理念和運(yùn)用技巧，提升護(hù)士?jī)A聽觀察能力和理解回應(yīng)能力，幫助緩解患者心理壓力。

“我們著力打造有‘溫度’的共情護(hù)理模式，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)?！睆埿〖t介紹，對(duì)于住院的每名患者，護(hù)士每天會(huì)與他們進(jìn)行三分鐘溝通交流；制作“溝通畫板”、提供書寫板，與患者進(jìn)行無障礙溝通；制作鼻飼飲食指導(dǎo)手冊(cè)，關(guān)注重癥患者營養(yǎng)狀況；通過音樂療法、聲光燈控制、噪音管理、舒適化鎮(zhèn)痛鎮(zhèn)靜管理、喚醒療法等保障患者睡眠質(zhì)量；成立安寧療護(hù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立安寧療護(hù)病區(qū)，培養(yǎng)10余名安寧療護(hù)?？谱o(hù)士，開啟生命全周期照護(hù)，用愛溫暖患者最后的旅程……

根深而葉茂，回歸“護(hù)理之本”不僅帶給患者細(xì)節(jié)處的關(guān)懷，全身心投入護(hù)理工作之后，護(hù)士們?cè)谠\療過程中也發(fā)揮了更重要的作用。

李先生是一名糖尿病患者，并發(fā)嚴(yán)重的糖尿病足。在多家醫(yī)院求診后，都被告知需要截肢。后來，他慕名來到襄陽市中心醫(yī)院糖尿病護(hù)理門診，經(jīng)?？谱o(hù)士專業(yè)治療后，潰爛的傷口得到有效緩解，免除了截肢的風(fēng)險(xiǎn)。

依托?？谱o(hù)士為主體，襄陽市中心醫(yī)院開設(shè)14個(gè)護(hù)理?？崎T診，創(chuàng)新探索?？谱o(hù)士獨(dú)立坐診和醫(yī)護(hù)聯(lián)合坐診兩種模式，提供護(hù)理?？萍夹g(shù)與咨詢服務(wù)，與醫(yī)療技術(shù)融合互補(bǔ)，為患者消除病痛。

此外，該院還建立了由專科護(hù)士參與的多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診模式，打造康復(fù)治療、疼痛管理、呼吸治療、重癥患者管理等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，讓護(hù)士深度參與診療過程。

2023年，護(hù)理團(tuán)隊(duì)參與全院全院會(huì)診達(dá)2000多人次，醫(yī)生專門邀請(qǐng)護(hù)士參與會(huì)診20多人次。護(hù)理工作在全院醫(yī)療全流程中的重要作用日漸突顯。

“護(hù)理工作是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和安全的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，護(hù)士可以成長(zhǎng)為醫(yī)生的得力助手、護(hù)理名專家、患者專業(yè)管家、科研創(chuàng)新達(dá)人，護(hù)士被賦予了更多新角色。”張小紅說。

促發(fā)展 人才成長(zhǎng)再攀高峰

“5·12”國際護(hù)士節(jié)前夕，在襄陽市中心醫(yī)院舉辦的系列慶?；顒?dòng)上，該院護(hù)理研究生團(tuán)隊(duì)集體登臺(tái)走秀，自信大方氣場(chǎng)全開，展現(xiàn)了該院護(hù)理團(tuán)隊(duì)昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。

隨著護(hù)士的服務(wù)內(nèi)涵從臨床向科研延伸，襄陽市中心醫(yī)院涌現(xiàn)出一批能科研、能攻關(guān)的新銳力量，他們從臨床需求出發(fā)，把科研和護(hù)理融會(huì)貫通，讓創(chuàng)新研究成果惠及更多患者。

去年9月，在中國醫(yī)療質(zhì)量大會(huì)上，襄陽市中心醫(yī)院消化一科護(hù)士惠靖瑞分享了自己團(tuán)隊(duì)開展的研究項(xiàng)目——“應(yīng)用?？谱o(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，提高結(jié)腸鏡診療患者腸道清潔合格率”。目前，該項(xiàng)目研究成果已經(jīng)在院內(nèi)推廣應(yīng)用。

2021年，惠靖瑞從湖北中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)專業(yè)研究生畢業(yè)后，進(jìn)入襄陽市中心醫(yī)院，在承擔(dān)日常護(hù)理工作之外，還配合院內(nèi)專家開展科研，成長(zhǎng)為護(hù)理、科研一肩挑的復(fù)合型人才。

護(hù)士需要搞科研嗎？在張小紅看來，答案是肯定的：“隨著研究型醫(yī)療時(shí)代的到來，護(hù)理科研是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的主要推動(dòng)力量。護(hù)理與醫(yī)療一樣，需要有?？茖W(xué)科帶頭人、有人才梯隊(duì)、有學(xué)科建設(shè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)鍛煉出更多專家型護(hù)士，與醫(yī)療協(xié)同合作，提高病人療效及就醫(yī)體驗(yàn)?！?/span>

2020年，襄陽市中心醫(yī)院開始啟動(dòng)科研護(hù)士培養(yǎng)工程，選拔優(yōu)秀護(hù)理人才進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，通過院內(nèi)交流和外送至北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華西醫(yī)院等各大高校和知名醫(yī)院學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。

“目前，我們已經(jīng)組建了10個(gè)方向的研究小組，每個(gè)小組由1名管理人員和2名研究生或者骨干護(hù)士組成。”襄陽市中心醫(yī)院護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)童曉茹介紹，每年醫(yī)院都會(huì)安排科研護(hù)士進(jìn)行為期1個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)，人才培養(yǎng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)達(dá)300余萬元。

“三分醫(yī)療，七分護(hù)理”，如今醫(yī)療領(lǐng)域各類高精尖技術(shù)廣泛應(yīng)用，高質(zhì)量、人性化、多元化的護(hù)理服務(wù)需求日益凸顯，這需要更高水平的護(hù)理實(shí)踐來支撐?！睆埿〖t說，科研護(hù)士善于運(yùn)用科研思維關(guān)注臨床問題，將知識(shí)成果轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)踐，指導(dǎo)解決臨床護(hù)理問題，推動(dòng)護(hù)理工作技術(shù)水平不斷提升。

目前，襄陽市中心醫(yī)院已成功轉(zhuǎn)化護(hù)理專利3項(xiàng)，轉(zhuǎn)化金額達(dá)400余萬元，實(shí)現(xiàn)了襄陽市護(hù)理專利轉(zhuǎn)化零的突破。

記者查閱襄陽市中心醫(yī)院人才培養(yǎng)架構(gòu)了解到，除“護(hù)理科研”培養(yǎng)體系之外，該院還設(shè)置了“臨床護(hù)理”“護(hù)理管理”“護(hù)理教學(xué)”等三個(gè)發(fā)展方向。其中，“臨床護(hù)理”中的骨干層——“個(gè)案管理師”，也成為眾多護(hù)士的成長(zhǎng)目標(biāo)。

張小紅說，患者在就醫(yī)過程中，除了需要醫(yī)生給予專業(yè)診療外，往往會(huì)隨時(shí)遇到各種疑難問題，還有很多疾病后期管理事項(xiàng)需要掌握?！皞€(gè)案管理師”可以根據(jù)患者的個(gè)性化需求，運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧，協(xié)調(diào)和整合各種資源，為患者提供連續(xù)、全面、高效的護(hù)理服務(wù)。

60歲的袁大爺是一名腦卒中后吞咽障礙的患者，因?yàn)榉磸?fù)嗆咳、發(fā)熱、無法進(jìn)食轉(zhuǎn)入該院康復(fù)醫(yī)學(xué)科治療。作為襄陽市中心醫(yī)院腦卒中吞咽障礙個(gè)案管理師，護(hù)士陳亞君成為他的“健康管家”，每天一對(duì)一對(duì)他進(jìn)行吞咽功能訓(xùn)練指導(dǎo)、安全攝食訓(xùn)練指導(dǎo)、用藥情況指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、血糖及血壓監(jiān)測(cè)。袁大爺出院回家后，陳亞君依舊會(huì)定期進(jìn)行視頻隨訪，叮囑他按時(shí)服藥，進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)。

據(jù)了解，自2023年10月至今，襄陽市中心醫(yī)院已有6名護(hù)士經(jīng)過個(gè)案管理規(guī)范化專項(xiàng)培訓(xùn)后成為“個(gè)案管理師”，專業(yè)涉及心血管疾病、乳腺癌、慢性阻塞性肺部疾病、骨退行性疾病、腦卒中等方向，目前已完成收案50余例。

來源：湖北日?qǐng)?bào)客戶端