為了保證住院病區(qū)擺藥的準(zhǔn)確性，保障患者的用藥安全，數(shù)月之前，襄陽市中心醫(yī)院東津院區(qū)藥房試運(yùn)行住院?jiǎn)蝿┝糠职?wù)，經(jīng)過幾個(gè)月的推廣，現(xiàn)在單劑量分包機(jī)服務(wù)已經(jīng)基本覆蓋住院的所有臨床科室。東津院區(qū)藥房自動(dòng)分包機(jī)涉及口服藥品200余種，分包工作量從最初的每天200包左右，發(fā)展到現(xiàn)在的每天1100余包，服務(wù)患者人數(shù)也從最初的每天30余人次到現(xiàn)在的300+人次；每月分包藥品粒數(shù)也從最初的萬余粒到現(xiàn)在的8w多粒。與此同時(shí)，它提高了藥品的擺藥準(zhǔn)確率，更能避免因患者個(gè)人認(rèn)知差異導(dǎo)致用藥錯(cuò)誤的發(fā)生；這更證實(shí)了智能化設(shè)備存在的必要性，智慧藥房建設(shè)初見成效。

藥學(xué)部始終立足于“為臨床科室和患者提供服務(wù)，想辦法滿足她們的需求”的初衷，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，結(jié)合臨床科室的反饋，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程，讓服務(wù)更加契合臨床科室的實(shí)際需要：藥房把包裝樣式調(diào)整為“科室、床號(hào)、患者姓名、性別和年齡”，以便于臨床科室使用習(xí)慣；藥房同樣把用藥時(shí)間調(diào)整為習(xí)慣的“早上，中午和晚上”的時(shí)間模式，并對(duì)此類字體加粗放大顯示以示提醒。

襄陽市中心醫(yī)院藥學(xué)部始終堅(jiān)守“不止?jié)M足于把事情做完，還會(huì)想著怎么樣才能把事情做的更好”的初心，思考著更好地實(shí)現(xiàn)讓住院患者拿到藥品后，能夠清晰明了地知曉這些藥品“什么時(shí)候服用，怎么服用，服用期間需要注意什么”之類的用藥問題，讓患者“吃明白藥，用放心藥”；更好的服務(wù)能夠減輕臨床科室的工作量，讓本來任務(wù)就比較繁重的臨床醫(yī)務(wù)人員能夠感受到藥學(xué)服務(wù)帶來的便利。為此藥房針對(duì)已經(jīng)涉及的藥品種類，對(duì)涉及到糖尿病患者具體“餐前、餐中和餐后”的用藥需求的藥品種類進(jìn)行了維護(hù)，對(duì)涉及藥品具體注意事項(xiàng)的藥品的種類進(jìn)行了信息更新；以醒目的符號(hào)對(duì)服用時(shí)間就注意事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)了有明確特殊用藥要求的藥品單獨(dú)分包并清晰囑托的功能，更便于臨床科室及患者的實(shí)現(xiàn)用藥需求。

藥學(xué)部秉持“在日常工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題然后解決問題”的原則，上行下效，東津藥房只為更好地服務(wù)臨床科室，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，循序漸進(jìn)，逐步完善服務(wù)。

服務(wù)無止境！藥房部一直在路上！藥學(xué)部將繼續(xù)立足于更好地為臨床科室和患者服務(wù)，并在日常工作中落實(shí)到實(shí)處，堅(jiān)持“以患者為中心”的原則，以臨床科室醫(yī)務(wù)人員及患者能切實(shí)感受到益處的行為和措施，一路向前持續(xù)推進(jìn)更優(yōu)質(zhì)地藥學(xué)服務(wù)。行而不輟，未來可期！

東津院區(qū)綜合藥房 陳明文